وزير الري: حسم 1928 شكوى خلال يوليو.. ونسبة إنجاز منظومة الشكاوى تجاوزت 96%
تلقى الدكتور هاني سويلم، وزير الموارد المائية والري، تقريرًا من المهندسة إيمان عبد العزيز، رئيس قطاع التفتيش الفني والمالي والإداري، بشأن موقف منظومة شكاوى المواطنين بالوزارة، والإجراءات التي تم اتخاذها للتعامل مع الشكاوى الواردة وسرعة حسمها، بما يسهم في تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين والمنتفعين.
وأكد الدكتور سويلم أن الوزارة تولي اهتمامًا كبيرًا بمنظومة شكاوى المواطنين باعتبارها إحدى أهم آليات التواصل المباشر مع المواطنين، ورصد المشكلات الميدانية والعمل على معالجتها بصورة عاجلة، بما يدعم رفع كفاءة إدارة المنظومة المائية والارتقاء بالخدمات المقدمة للمنتفعين.
وأشار إلى أن جهود الوزارة في أعمال صيانة وتطهير المجاري المائية، وتحسين إدارة وتوزيع المياه، والتواصل المستمر مع المنتفعين، انعكست بصورة إيجابية على انخفاض أعداد الشكاوى، مؤكدًا دعمه الكامل لمنظومة الشكاوى باعتبارها إحدى أدوات تحسين الأداء المؤسسي وتحقيق رضا المواطنين، في إطار مستهدفات الجيل الثاني لمنظومة المياه 2.0.
وأوضح التقر…
المصدر: اخبار اليوم
